Условия доставки

Мы стараемся сделать получение заказа удобным и предсказуемым — от проверки товара перед отправкой до передачи покупателю. Способ, сроки и стоимость доставки зависят от региона, габаритов заказа и выбранной транспортной компании.

Надёжная доставка

Каждый заказ аккуратно подготавливается к отправке. При доставке нашей курьерской службой заранее согласовывается удобное время получения. При необходимости доступен подъём товара на этаж и занос в помещение.

Пункты выдачи и самовывоз

Заказ можно получить в удобном пункте выдачи. Мы работаем с транспортными компаниями, имеющими широкую сеть пунктов по России, поэтому при оформлении можно подобрать подходящий вариант получения рядом с домом или работой.

Проверка перед отправкой

Перед передачей заказа в доставку мы проверяем комплектацию и внешнее состояние товара. При необходимости используется дополнительная защитная упаковка, чтобы снизить риск повреждений во время транспортировки.

Частые вопросы о доставке

Можно ли оплатить заказ при получении?

Да. При наличии такой возможности у выбранной службы доставки заказ можно оплатить при получении наличными или банковской картой. Доступные способы оплаты уточняются при согласовании доставки.

Поднимут ли товар на этаж?

При доставке по Москве и Московской области возможен подъём заказа на необходимый этаж и занос в частный дом. В других регионах возможность подъёма зависит от правил и услуг выбранной транспортной компании.

Можно ли самостоятельно выбрать транспортную компанию?

Да. Мы работаем с различными транспортными компаниями. Вы можете сообщить менеджеру предпочтительную ТК или выбрать удобный пункт выдачи. Для юридических лиц также возможна отправка через транспортную компанию, с которой у организации уже заключён договор.

Нужно ли проверять товар при получении?

Рекомендуем обязательно осмотреть упаковку и сам товар на предмет видимых повреждений. Если доставка выполняется нашей курьерской службой и условия позволяют провести проверку оборудования, можно проверить устройство при получении.

Какие сроки и интервалы доставки?

Для Москвы и Московской области доступны разные интервалы доставки, включая утреннее, дневное и вечернее время. Подходящий вариант согласовывается при оформлении заказа.

Для других регионов сроки зависят от города назначения, выбранной транспортной компании и её графика работы. Точный срок можно уточнить перед отправкой заказа.

Как обеспечивается сохранность товара?

Перед отправкой проверяется состояние и комплектация заказа. Для дополнительной защиты может использоваться воздушно-пузырчатая плёнка, усиленная упаковка или деревянная обрешётка.

При необходимости процесс подготовки и погрузки товара фиксируется на фото или видео. При отправке транспортной компанией также может быть оформлено страхование груза.

Какие документы предоставляются вместе с заказом?

Комплект документов зависит от типа покупателя и приобретаемого товара. Вместе с оборудованием предоставляются предусмотренные производителем документы, включая инструкцию и гарантийные документы.

Физическим лицам предоставляются документы, подтверждающие покупку. Для юридических лиц оформляется необходимый комплект бухгалтерских и отгрузочных документов, включая УПД и, когда это требуется, транспортные документы. Сертификаты и другие документы на продукцию могут быть предоставлены по запросу.

Стоимость подъёма

Стоимость рассчитывается исходя из общего веса одного заказа.

Заказ весом от 20 до 40 кг: подъём на лифте — 100 ₽; подъём пешком — 50 ₽ за этаж, включая первый этаж.

Заказ весом от 40 до 50 кг: подъём на лифте — 200 ₽; подъём пешком — 100 ₽ за этаж, включая первый этаж. При подъёме с помощником — 50 ₽ за этаж, включая первый этаж.

Для крупногабаритных и более тяжёлых заказов условия подъёма рекомендуется предварительно согласовать с менеджером.