Гарантия на товар

Мы уделяем особое внимание гарантийному и постгарантийному обслуживанию. На оборудование распространяется гарантия производителя, а её продолжительность зависит от бренда, модели и категории товара.

Гарантийный талон

На товары, подлежащие гарантийному обслуживанию, предоставляется гарантийный талон или иной документ производителя. В нём указываются условия и срок гарантии, а также информация о порядке обращения в авторизованные сервисные центры.

Возврат в течение 7 дней

Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара в течение 7 дней после его получения. Возможность и порядок возврата определяются состоянием товара, причиной обращения и требованиями действующего законодательства.

Гарантия производителя

Срок гарантии устанавливается производителем и зависит от конкретного оборудования. Для отдельных категорий продукции и брендов гарантийный срок может достигать 25 лет. Точный срок всегда следует уточнять в документации конкретного товара.

Возврат и обмен товара

Если после получения заказа вы решили вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами удобным способом. Мы уточним причину обращения, состояние товара и подскажем дальнейший порядок действий.

Для возврата товара надлежащего качества важно сохранить его товарный вид, комплектацию, принадлежности и документы, а также не допускать следов эксплуатации, если иное не предусмотрено законодательством.

Что проверить при получении?

При получении заказа рекомендуем сверить модель и маркировку товара с информацией в документах. Осмотрите упаковку, корпус оборудования и комплектующие на наличие видимых повреждений.

Если обнаружены повреждения упаковки или самого товара, желательно зафиксировать их непосредственно при получении и сообщить об этом сотруднику службы доставки.

Что делать, если товар сломался в течение гарантийного срока?

В первую очередь необходимо проверить условия гарантии производителя. В зависимости от бренда и оборудования можно обратиться непосредственно в авторизованный сервисный центр либо связаться с нами — мы поможем определить дальнейший порядок действий.

Для диагностики или ремонта могут потребоваться документы о покупке, серийный номер оборудования и гарантийный талон. Если по результатам проверки будет установлен гарантийный случай, дальнейшее обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя и действующим законодательством.

Если устранить неисправность невозможно или ремонт не выполнен в предусмотренные законом сроки, дальнейший порядок — замена товара, возврат денежных средств или иное решение — определяется в соответствии с характером неисправности и требованиями законодательства.

Что делать после окончания гарантии?

Окончание гарантийного срока не означает, что оборудование невозможно отремонтировать. Вы можете обратиться к нам за консультацией по дальнейшему обслуживанию.

Мы постараемся помочь найти подходящий сервисный центр, уточнить возможность диагностики и ремонта, а также предоставить доступную информацию по обслуживанию конкретной модели.

Что делать, если гарантийный талон потерян?

Если гарантийный талон был утерян, свяжитесь с нами. Мы проверим имеющуюся информацию о заказе и подскажем возможные варианты дальнейших действий.

В зависимости от производителя подтверждением покупки и гарантийного срока могут служить электронные документы, чек, сведения о заказе или серийный номер оборудования. Возможность восстановления гарантийного талона определяется условиями конкретного производителя.

Помощь после покупки

Если после приобретения оборудования появились вопросы по эксплуатации, гарантии, ремонту, возврату или обслуживанию, обратитесь к нам. Мы поможем разобраться в ситуации и подскажем, куда обратиться для её решения — как в течение гарантийного срока, так и после его окончания.